Política de Privacidad y Reembolso

Actualizado el: 12 de julio de 2025

En TV-Española nos comprometemos a proteger tu privacidad, garantizar la seguridad de tus datos y ofrecerte una experiencia de compra confiable. Además, contamos con una política de reembolso clara para asegurar tu tranquilidad al adquirir cualquier plan IPTV.

1. Privacidad y Protección de Datos

1.1 Recopilación mínima de información

Únicamente solicitamos los datos esenciales para activar tu suscripción IPTV:

• Nombre o alias
• Correo electrónico (solo si deseas recibir datos por email)
• ID del dispositivo o datos técnicos necesarios para la activación
• Datos de contacto por WhatsApp

1.2 Uso exclusivo de tus datos

Los datos se utilizan únicamente para:

• Activar tu servicio IPTV
• Ofrecer soporte técnico
• Enviarte información solicitada

1.3 No compartimos tus datos con terceros

TV-Española nunca vende, cede ni comparte tus datos con terceros. Toda la información permanece confidencial y protegida.

1.4 Comunicación segura

Solo te contactamos por los canales que tú elijas:

• WhatsApp
• Email (si lo solicitas)

2. Seguridad y Almacenamiento de Datos

Todos los datos se almacenan de forma segura y únicamente durante el tiempo necesario para gestionar tu cuenta o proporcionarte soporte. Utilizamos prácticas modernas de protección de información para evitar accesos no autorizados.

3. Prueba Gratuita (Free Trial)

3.1 Prueba antes de pagar

En TV-Española queremos que te sientas seguro, por eso ofrecemos una prueba gratuita para que verifiques la calidad del servicio:

• Calidad de canales
• Velocidad y estabilidad
• Películas y series bajo demanda
• Compatibilidad con tu dispositivo

Si te gusta la prueba, podrás adquirir cualquier plan sin compromiso.

4. Pagos Seguros

Aceptamos métodos de pago seguros y protegidos. Tu transacción siempre está cifrada y nunca almacenamos datos bancarios.

5. Política de Reembolso

5.1 Reembolso completo si no quedas satisfecho

Si el servicio no cumple tus expectativas, puedes solicitar un reembolso completo. El reembolso se realiza directamente al **método de pago original**, sin coste adicional.

5.2 Condiciones del reembolso

• Solicitarlo dentro del periodo indicado por soporte.
• Proveer una breve descripción del problema.
• No se aplican cargos ni retenciones.

5.3 Cómo solicitar un reembolso

Contacta a nuestro equipo y procesaremos tu reembolso inmediatamente.

6. Tus Derechos como Usuario

• Derecho a acceder a tus datos
• Derecho a corregir datos incorrectos
• Derecho a solicitar eliminación
• Derecho a retirar consentimiento

7. Contacto Oficial

Si tienes cualquier duda sobre privacidad, pagos, prueba gratuita o reembolsos, nuestro equipo está disponible para ayudarte.